Article 1 - Sécurisation de vos identifiants et mots de passe

Votre Compte contient des données à caractère personnel. Vous devez veiller à choisir un mot de passe « fort ». Un bon mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et 4 types différents : des minuscules, des majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.

Pour éviter les piratages en cascade, votre Compte doit avoir un mot de passe propre et unique. Vous ne devez pas choisir un mot de passe que vous utilisez déjà pour un autre compte.

En cas de détection de tentatives de connexion inhabituelles sur votre compte et par précaution, nous pourrons être amenés à désactiver votre mot de passe afin de garantir la sécurité de votre compte client.

Vous pourrez modifier votre mot de passe à tout moment en accédant à la rubrique « Mon Compte » sur le site www.retro-player.com.

Vous devez informer immédiatement Retro Player de toute perte ou utilisation non autorisée de votre Compte, de vos identifiants et mot de passe. Les mots de passe et identifiants sont personnels et vous vous engagez à ne pas les divulguer. A ce titre, vous êtes responsable de l'utilisation de votre Compte et de vos identifiants et mots de passe.

Toute tentative de substitution de mot de passe ou d'identifiant d'un autre utilisateur est strictement interdite.

Article 2 - Authentification et Identification sur le Site

Lorsque vous vous authentifiez à notre site avec vos identifiants de Compte vous restez authentifié pendant 1 heure.

Pour prolonger votre authentification vous pouvez cliquer sur la case « Restez connecté » au moment de l'authentification. Vous pourrez accéder à votre compte sans avoir à vous re-authentifier pendant une durée de 1 mois sauf pour certaines actions qui nécessiteront toujours une authentification (ex : ajouter/ modifier adresse postale). Vous pouvez à tout moment mettre fin à l'authentification prolongée depuis le bouton de déconnexion.

Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, nous vous conseillons de vous déconnecter de votre Compte dès la fin de votre navigation et en particulier si vous avez activé l'achat rapide en 1 clic.

Article 3 - Le service d'achat rapide (achat sans création de compte)

Le service d'achat rapide vous permet de passer votre commande en toute sécurité en un minimum de clics grâce à un achat sans création de compte.

Pour cela il suffit de cliquer sur le bouton « Acheter en tant qu'invité ».

L'achat rapide nécessite qu'une adresse de livraison et des informations de paiement soient enregistrées lors de la demande de renseignement de vos informations personnelles de livraison et de paiement.

Si vous possédez déjà un compte, les dernières informations de livraison et de paiement communiquées seront présentées sur une page récapitulative. Si nécessaire, vous pourrez modifier ces informations avant de valider votre commande.

Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, nous vous conseillons de vous déconnecter de votre compte lorsque vous avez effectué un achat rapide, ou par le biais de votre compte, et que vous n'avez pas l'intention d'effectuer un achat imminent.

Les achats réalisés en mode "rapide" sont soumis aux Conditions générales de vente de Retro Player et les paiements effectués sont tout aussi sécurisés que pour une commande classique.

Vos données bancaires ne sont pas conservées.

Les achats rapides sont réservés aux personnes majeures. Retro Player n'étant pas en mesure de vérifier l'âge de ses clients, vous garantissez donc être une personne majeure.

Article 4 - le service de conseil personnalisé de nos articles

Retro Player intègre des services d'experts. Nous essayons de vous conseiller au mieux aussi sur notre site Internet puisque c'est ce que vous attendez de nous.
Nous mettons en place des tutoriels accessibles à tous nos clients gratuitement (En cours de création), pour pouvoir monter et créer votre borne d'arcade ou bartop le plus simplement possible sans vous tromper dans le choix des articles.

Grâce à votre compte, vous bénéficiez d'une assistance personnalisée de navigation au sein de nos produits, offres et services, conçue pour vous proposer les produits et services les plus pertinents et adaptés à vos besoins et vos envies.

Pour vous fournir ces conseils, notre site utilise un algorithme de recommandation permettant de vous présenter en priorité les produits les plus pertinents au regard de votre navigation et de vos achats, pour vous assister dans les choix qui nous semblent les plus appropriés pour vous. Vous pouvez ainsi découvrir et choisir des offres qui vous intéressent, sans être obligé de naviguer dans des espaces qui ne correspondent pas à vos attentes.
Cependant, n'hésitez pas à naviguer dans l'enceinte de notre site, qui, nous en sommes certains, vous fera découvrir des nouveautés auxquels vous ne vous attendrez pas.

Nous pouvons vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou consultés et qui correspondent à vos centres d'intérêts. Nous pouvons également vous recommander des produits qui ont été achetés par d'autres clients dont les centres d'intérêts ressemblent aux vôtres.

Ces recommandations personnalisées font partie intégrante de notre devoir de conseil, qui constitue un des facteurs clé de satisfaction de nos clients. Elles sont essentielles et intrinsèques à la mise en avant de nos produits et services et nous permettent de vous conseiller au mieux.

Article 5 – les informations et communications que vous recevez en lien avec votre compte

Emails de compte

La création de votre compte Retro Player implique la réception de messages par email ou SMS de la part de Retro Player afin de nous permettre de gérer notre relation client et de vous fournir nos produits et services.

Par exemple, suite à la consultation d'un produit sur notre site ou à la réalisation d'une commande vous pouvez recevoir un email afin de vous permettre de retrouver le produit consulté ou ajouté à votre panier, suivre votre commande suite à un achat.

Il s'agit notamment des emails de catégories suivantes :

• emails de création de compte
• emails concernant nos produits que vous avez consultés ou mis au panier
• emails de confirmation de commandes
• information sur la livraison de votre colis

La réception de ces informations relève de l'exécution de nos services liés à votre Compte Retro Player et n'est pas liée aux choix que vous exprimez pour la réception des newsletters.

Informations et Offres commerciales

Suite à la création de votre Compte, si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pouvez recevoir des informations et offres commerciales de Retro Player par email ou sms (communications électroniques). Ces newsletters personnalisées nous permettent de vous tenir informés de l'actualité de Retro Player et des avantages dont vous pouvez bénéficier sur des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.
Vous pouvez à tout moment gérer vos choix (voir rubrique "mon compte").

Email d'enquête de satisfaction et demande d'avis produit

Suite à un achat sur notre site nous pouvons solliciter votre avis par email par le biais de questionnaires. Ces enquêtes de satisfaction ou demandes d'avis peuvent être sollicités par des partenaires agréés. Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d'avis directement dans les emails qui vous sont envoyés.

Article 6 - Le service de commentaires et notation des produits

Avec le Compte vous avez la possibilité de noter les produits et de poster des avis ou commentaires via un outil en ligne.

La mise en ligne d'un commentaire ou avis par un internaute suppose l'acceptation préalable et le respect des présentes conditions d'utilisation.

Etat d'esprit :

L'outil "commentaires" du site www.retro-player.com a pour objectif principal de créer un espace d'expression et de contribution aux internautes en relation avec les produits qu'ils achètent et qu'ils connaissent, afin leur de permettre de donner librement leur avis et d'informer les acheteurs du site dans un esprit loyal et constructif.

Le but est donc de faire émerger les avis en présence, de respecter les points de vue et permettre aux internautes de se forger une opinion Les commentaires ou avis ne doivent pas :

• être diffamatoires, injurieux, obscènes, offensants, violents ou incitant à la violence, politique, raciste ou xénophobe et de manière générale contraire aux lois et règlements en vigueur, aux droits des personnes ou aux bonnes mœurs ;
• faire référence ou mentionner des avis d'autres internautes ;
• dévoiler l'issue ou les éléments essentiels d'un livre ou d'un film ;
• être utilisés à des fins personnelles ou professionnelles notamment publicitaire ;
• contenir des données personnelles ;
• porter sur le vendeur qui vous le propose mais uniquement sur le produit présenté sur la fiche article

Modération

Les commentaires font l'objet d'une modération. Ainsi, Retro Player se réserve le droit, sans qu'il ait à fournir de justifications, de ne pas mettre en ligne, de supprimer à tout moment, des commentaires incluant des informations personnelles relatives à l'auteur du commentaire ou à tout tiers ou qui ne lui semblerait pas manifestement conforme à l'esprit du site ou aux exigences requises notamment incluant des propos injurieux ou diffamant à l'encontre de l'auteur ou à toute personne morale ou physique ou qui serait contraire à la loi et notamment des propos diffamatoires, violents, racistes, pédophiles, appelant au meurtre ou au suicide, incitant à la haine ou à la discrimination. Les commentaires incluant des informations sans aucun rapport avec le produit concerné ou son auteur sont exclus. Le contenu des commentaires des vendeurs ne doit pas porter atteinte au droit d'auteur ou à tous droits de tiers.

Le fait de publier ou de ne pas publier un commentaire ne saurait entraîner la responsabilité de Retro Player.

Si une personne a des raisons de penser qu'une personne porte atteinte à un droit dont elle est titulaire ou lui cause un préjudice, elle devra en informer Retro Player à l'adresse suivante afin que celui-ci puisse prendre les mesures nécessaires :

Retro Player
88 Rue de la Jarry
94300 Vincennes

Autorisation d'exploitation

Vous autorisez, à titre gratuit, l'utilisation des commentaires dont il est l'auteur par Retro Player pour une exploitation en relation avec la commercialisation et la promotion du produit sur lequel il porte notamment pour les modes de diffusion suivants :

• sur Internet notamment sur l'ensemble des sites institutionnels, commerciaux ou communautaires, blogs et/ou pages de Retro Player, et sur les sites, blogs ou pages des partenaires ou affiliés, ainsi que sur les moteurs de recherche notamment ceux diffusant des avis et commentaires ;
• dans le cadre de la communication interne et institutionnelle de Retro Player et information journalistique;
• sur tous supports imprimés comprenant notamment édition, catalogues, presse, leaflets, flyers, PLV.

Dans le cadre de la destination définie ci-dessus, les droits d'exploitation concédés comprennent :

• au titre du droit de reproduction, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, le droit de reproduire, de faire reproduire, de mettre en circulation, d'établir toute copie, double, duplicata sans limitation d'exemplaire, en tout ou en partie, à titre gratuit ou onéreux, sur tout support papier, informatique, électronique, audio, optique et/ou sur tout autre support actuel ou futur, par tous procédés actuels ou futurs.
• au titre du droit de représentation, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, le droit de représenter, de faire représenter publiquement, intégralement ou par extrait, en tout ou en partie, à titre gratuit ou onéreux, par tous procédés tels que la représentation sur écran, ou tout autre procédé en tous lieux publics ou privés.
• au titre du droit de diffusion, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, à titre gratuit ou onéreux, le droit de diffuser par voie hertzienne, par satellite, par télédiffusion, par tout moyen de câblo-opérateur ou tout autre moyen de télécommunication, actuel ou futur. Ce droit comprend également la diffusion sur des réseaux internes et la diffusion dans des réseaux destinés à un public non regroupé au sein d'une personne morale tels que les réseaux Télétel et Internet.
• au titre des droits dérivés, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, à titre gratuit ou onéreux, le droit d'utiliser, adapter, arranger, modifier, traduire et faire utiliser, adapter, arranger, modifier, traduire en tout ou partie.

Article 7 - Garanties et responsabilité

Le Compte et les Services qu'il contient relèvent d'une obligation de moyens. Certains de ces Services peuvent être amenés à évoluer ou à être supprimés. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de ces Services ni leur parfaite adéquation à vos besoins. Nous fournissons ces Services « en l'état ».

Article 8 – Traitement des réclamations

Droit applicable : Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

Traitement des réclamations : Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l'Article 5 des présentes Conditions.

Article 9 - Données personnelles

Les données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion des services associés à votre Compte Retro Player et à la gestion de nos relations commerciales.